天天加班？下禮拜別再被不知哪來的猴子襲擊了！ （上）

（來源）

「我們從小學就在練習加班。」 by 一名感嘆加班現象的工程師

你，充滿幹勁的開始了一天的工作，當你已經處理好早上的第一個挑戰，才看到許多的同事姍姍來遲。

激發著自己的人類潛能，試著在下午上司回來之前，把企劃做好，你打算讓總經理可以在明天先把這個企劃讓老闆看過。「唰唰唰…」翻著好幾份文件，你百忙中抽空瞄了一眼旁邊的同事與下屬，天啊，竟然有一個人現在才在收E-mail，另一個人則逛著臉書，坐你斜前方的那一位，正透過Goodlife，瀏覽團購優惠消息。冥冥之中，有種不好的預感。

午休的時候，辦空室空了一半，另一半人則在聊FB，或是傳著Line，而你則爆發了一天當中第二階段的人類潛能，把你的企畫修了再修，連後天要用的簡報做好了，這時大家才吃完午餐回來，「打算」開始一天的工作。

唧唧唧–

奇怪，怎麼有猴子的叫聲。你摸摸了鼻子，發現鼻頭盜了幾滴冷汗，眼皮在跳，心跳突然加速，你有個預感，什麼事要發生了。「難道是等下總經理要跟我透露升遷的事嗎？」你暗暗心想，升遷、加薪，能力即將被肯定，暗暗的有點小高興。

就在此時，剛從上海飛回來的總經理果然回到辦公室！一回來，他便把你叫進了辦公室。

「總經理…你看看這個企劃…」

總經理拿著你精心製作的企劃，但沒有看它一眼，便扔到了桌角邊。「我等下要去仁愛路那邊開會，所以沒時間看，對了，老闆有跟我說…」
總算要升我了嗎？

「老闆跟我說，原本公司最近有人事異動，因為這一季獲利不如預期，原本可能要請你「放假」…不過看在你平常很認真的份上，所以我請老闆打消這個念頭，打算讓你再負責另外兩個企劃，還有，因為我最近得再多開幾個會，你也知道，最近歐債危機，大陸那邊薪資又上漲，你不是不知道，公司裡人力很吃緊，一個人要當三個用。」總經理不久後有走了，留下差點被炒掉的你，跟背上多出來的兩隻猴子。
回到座位上，你發現剛剛那個逛Goodlife的傢伙，現在玩起了卡卡大亂鬥，你越看越火，便點了一下他的肩膀，問說：「下禮拜一的那個案子搞定了嗎？」他回頭看你，困惑道：「哪個案子？喔喔，我禮拜二就把前面的地方做好啦，早就mail給你了，剩下不是你負責嗎！」

你心裡罵了幾句髒話。怎麼變我負責了。算了。

「你不知道做好要跟別人說一聲嗎？我怎麼沒看到你的信件？」「喔喔，我忘了寄了，拍謝，現在寄，你的信箱是哪一個？」

一想起截止日就在禮拜一，你吞下了這口氣，悶著頭扛起了同事剛剛丟給你的第三隻猴子，不開心的打開電腦，並打開Gmail，原本要收同事寄給你的信，卻看到一個接公司外包業務的工作室，寄信來跟你說要延期的事情…天啊！這麼重要的事為什麼不打電話…當然你今晚又加班了。

你那幾位下午才開始工作的同事，當然也陪著你。

這禮拜，你又被一大群的猴子襲擊了。

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以上的故事乃是我之前去聽尤努斯演講時，中午在一零一的餐點區就餐，在我排隊買COCO的時候聽到了的。我便在想，我買個飲料都會聽到這麼可怕的情節，那這個情況，很可能只是臺灣員工們被猴子炸暈的冰山一角。

猴子代表了責任與問題。最怕的是問題被交代的不清楚，責任也交代的不清不楚。
從小我們下課補習、長大後我們下班便加班。

臺灣有非常多的人加班，有人是「習慣」性的加班，有人則是逼不得已的加班。

如果是習慣性的加班，很可能是像那幾位下午才開始上班的員工，沒有良好的工作態度與習慣，功課留到補習來解決，把工作留到下班後來處理。

但是那些平常就在激發人類潛力的超級員工，為什麼又得天天加班呢？

最近我問了很多這樣的「超級員工」，原因是「我得收拾別人的爛攤子」。沒錯，就是在處理那些該死的猴子！

（CC 圖片來源）
「猴子管理法則」是由 Donald L. Wass 跟William Oncken在1974年的哈佛商業評論上所寫的一篇文章，教你如何去管理這些猴子（問題）。（HBR.1974)

在工作的時候，大概會遇到這幾種猴子。

第一種猴子，便是Boss-imposed Time，由上頭丟給你的猴子，這種猴子你通常得優先照料，不然影響你未來的去留跟升遷。但往往這樣的案子，很可能是上頭自己沒去照顧猴子，而把猴子丟到你的背上，就像是上述文中的主角，得接好總經理丟下的另外兩隻猴子。

第二種，則是System-imposed Time，是你在工作上，你所在的系統丟給你的猴子，這種猴子你也得趕快去處理他，就像是故事中突然出包的外包業務，你就是得去趕去救火。
第三種，則是Self-impsed Time，你擁有這段時間的自主權。

但這種自主可掌握的時間，往往被下屬或是同事占去了。這便叫Subordinate-imposed Time，在原本的猴子管理法則當中，稱這為「被下屬強加的時間」，也就是你得為你的下屬疲於奔命。而我在問了、看了業界的狀況後，發現不一定是主管，許多超級員工也適用於此，因為有些認真的員工一旦認真，就得為其他不認真的員工疲於奔命。就像是文中的主角，儘管他可以準時下班，但因為周圍同事不對的工作習慣，沒把加班當作一種癌，搞的這位認真向上的主角也得晚下班了。

那我們該怎麼戰勝這些猴子呢？

（待續）

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