為什麼有偏見？為什麼我們那樣想？為什麼他不把他當人看？ / 因為，我們都活在箱子裡

最近也把「快思慢想」加進自己的書單裡，只有略讀一下，打算趁過年的時候搭著「第五項修練」兩本一起精讀。

 

 

這一本書的作者康納曼（Daniel  Kahneman）是2002年諾貝爾經濟學獎得主，一生研究便是「人性」：人如何思考，人如何作決定。他是猶太人，小時候住在法國，亦不幸的經歷了德軍佔領法國的時期。

 

 

而有一次，他違反了宵禁，被捕殺猶太小孩的德國親衛隊員抓到，但親衛隊員誤認他「不是猶太人」，便好心的開車送他回家，叮嚀他務必要注意安全，甚至還給了他一些零用錢，並給了康納曼一個大大的擁抱，並在臨別的時刻，德國軍人甚至拿出了自己孩子的照片，跟康納曼訴說著生命最真實的喜悅。

 

 

一個專門捕殺猶太人，甚至是猶太小孩的德國軍人，卻跟他細數著生命的溫暖。

 

康納曼自此便時常思索「人性之複雜」，窮一生都在研究「人性」。

 

從這故事中，我看到的是另一個故事，便是同理心有無，差別常常在於他有沒有把對方當「人」看待。看了許多的社會議題，像是「聯福」當中，資方只把勞工當成本，而政府則以國家機關之力，傾全力的向聯福提告。

 

 

當人不把人當人的時候，自然就不會有「同理心」，推己及人，己所不欲勿施於人，站在對方的角度想。當你在看華頓商學院的談判課裡的內容的時候，你會發現通篇都不離「同理心」三個字，因為據這位談判大師的心得，能夠「站在對方的角度想」，讓對方知道你深刻明白對方的看法，談判成功的機率就是五倍，而這一年來，日夜貫徹，這道理也真是淺顯而實用。

 

 

同理心是一種推動個人成長的力量，當你發現一個小朋友開始學會負責，常常是因為他「知道自己不負責會帶給別人困擾」，一個領導者能夠讓團隊信服，因為他讓團隊知道「他懂得大家的苦楚」，當法官懂得「設身處地」的著想，就會少上許多離奇的恐龍判案，同理心就是你Hack了人與人之間相處的道理，懂得「利他就是最大的利己」，是人類與自由意志相互輝映的情操，當一個人既能張顯自由意志，又有同理心，便不會迷失在輿論的狂潮與意識型態當中。

 

那麼，為何人會在特定的狀況下，刻意忽略了別人也是人這件事實？刻意忽略了同理心的偉大之處？

 

而以下是我們思考過後的，一些發現。

 

 

先入為主的偏見，影響了我們大半的認知與決定。

 

 

看到胖子就覺得對方動作緩慢，看到穿西裝的就覺得對方專業，看到對方的學歷就認定了對方的實力，某個人是帥的，某個人是醜的，一樣是送花，卻可能得到不一樣的見解。聽到非洲就想到「落伍」，聽到韓國人就先罵「狗」，想到對方是醫生就覺得「很棒」，講到玩遊戲的人就覺得「沒出路」。

 

這些「偏見」，你就算沒想過，你也可能有從你父母給你的壓力裡聽過。

 

好比，近日來一個學長在跟女朋友交往的時候，快論及婚假，女方一看到男方「沒有房子」、「存款沒有到達幾個0」、「不是醫師、會計師、律師，不夠穩定」，就否絕了男方了，因為他覺得男方給不起保障。

 

但這些是合理的分析，還是先入為主的偏見？或許大家可以去思考一下。

 

嫁給醫師就很有保障嗎？考上某個系就等於有未來嗎？進到某家公司就代表平步青雲嗎？

 

真的嗎？

 

就像是德國軍官，當他以為眼前的小孩不是猶太人的時候，還親切的送他回家，提醒他注意安全，而如果他知道對方是猶太人，卻會把他抓進集中營，對其施以殘忍的對待，有的人甚至打從心底沒懷疑過這樣的行為有何問題。差別只在於他有沒有意識到眼前的小孩是「猶太人」而已，結局卻差這麼多。

 

那我們作決定的時候，是否也常常落到類似的困境？

那麼，讓我們再讓我們繼續問下去，那麼「偏見」有是怎麼來的？

 

首先，是經驗的制約。

 

制約反應的起源你或許聽過，也就是1904年諾貝耳醫學獎得主巴甫洛夫，對狗狗做的條件反射的實驗，當每次狗狗聽到鈴聲，就有食物，狗狗就會流口水，重覆到最後，狗狗聽到鈴聲就會流口水。

人，何嘗不也受到經驗的制約呢？因為每次上班前都要喝一杯咖啡，變得上班的時候不順便買一杯咖啡就會怪怪的（還等不到咖啡因作祟），不只是行為上受到影響，就連認知上都受到經驗的捆綁。

 

看到木門前面凸出的鐵器，就會以為那是門把，看到了有錢人開跑車，就以為開跑車就是有錢人，看到遊民撿垃圾，就以為撿圾圾的就是遊民，常常看到社會新聞說打電動的人丟著小孩只顧著玩遊戲，就以為玩遊戲會讓人變壞。

 

我們活在自己的制約當中，有多少是活在當下？

 

對於世界的認知，如果欠缺思考，我們就是活在別人幫我們蓋好的世界觀裡，所以重覆聽到的消息就容易信以為「真」。

 

對於世界的現實，如果欠缺感受，我們就是活在習以為常的習慣當中。

 

舉例來說，在父母的「經驗」當中，抱歉，唸A系就是沒出頭，因為有出頭的就是要唸B系，因為在他的經驗當中，B系很棒，年薪很高，各各畢業都有房、有車，但父母不知道的是，正在學校裡唸B系的學生，其實根本不知道怎麼辦，比考進來之前還茫然，因為他們畢業的學長跟他們說事實根本不是這樣…。

 

有經驗，就有公式，但公式，就有假設，人生不能無止盡的套公式下去，這些公式不一定能套用在所有的情況。

 

這或許是形塑「偏見」的一個原因。

 

另外，媒體，更加強了眾口鑠金。

 

這也是為什麼媒體常常為落入「私有財」跟「公器」的爭論，因為傳統媒體成長於一個「洗腦」最棒的時代，民族國家對人民有效的控制，統一的義務教育，二十四小時被切割成了一個又一個固定的時段，大家看著一樣的內容，群眾不約而同的建構了同一個世界觀，其中大多依憑著廣播、電視機內的內容。

 

如果媒體報導的是「真實」，大家便不約而同的見證了真實。

如果媒體是要「洗腦」，那大家便不約而同的被「洗腦」。

 

在二戰的時候，各國的媒體都是被嚴加管制的。大家都不約而同的對著國內的人民訴說「戰事一切順利」、「前線大好」，並且再用「為了軍隊可以繼續向前」的理由，請大家把家裡的資源拿出來給國家，其實真相是戰事節節敗退，像是小孩子不適合看的「慾蟲」這部電影，便捕捉了這樣的時代。

 

在德國，納粹能夠有這麼強大的動員力，很大一部份出於此般媒體的管制。

 

不過二戰結束了，媒體就不洗腦了嗎？不，反而更加旺盛，這時候商業的力量便大舉進入了電視機裡頭，世人的腦袋難得這麼被統一，於是「大眾」這個詞，便變得更加強烈，在某個季節就該穿什麼衣服，喝可口可樂才叫潮流、別喝母奶了，喝奶粉才叫好…。

 

眾口爍金，是一個沒有廣播、電視機的時代誕生的成語，在大眾時代，只有加強，沒有減弱。在過去相當依賴「大眾媒體」傳播資訊的年代裡，這些「外來的資訊」，透過電視、廣播，一邊娛樂著我們，一邊改造著我們腦袋。

舉個例子，許多的西方人，一直到現在還以為亞洲是「大家庭、絕對貧窮線、衛生問題」，西方才是「小家庭、高收入」，誇張一點的連臺灣也被認為是在其內，但那樣的問題其實多半發生於1970年代，那已經是半個世紀以前的事了。為什麼呢？好大一部份，想必跟他們收看的資訊、故事息息相關。

 

不信自己也被影響嗎？不如來試試以下這兩題：

 

一講到阿基里斯，你想到的是布萊德比特嗎？

一講到畢業，你想到的是要找什麼工作嗎？

 

 

 

當偏見透過媒體，影響了大半的社會，往往便滾起了瘋狂的雪球。

 

無論是因為政治、經濟、文化，強烈的「偏見」透過媒體到處散布，植入大半人民的心中，當你對眼前接收到的訊息有困惑的時候，卻發現身邊的人想的都是那樣，有異議的人便只好噤若寒蟬，沒洞察到的人便信以為真，社會被捲入了沉默的螺旋當中，成了少部份的人的一言堂，是非對錯，不再值得討論，值得討論的事變成了「誰跟我們不一樣、誰支持、誰不認同」，而在這樣的沉默之下，大家便有如訓練有素的狗狗，對於少部人的點頭稱是，有如機器人一樣，執行著不知哪來的「命令」，而不假思索。

 

我們回到德國軍人的例子，眼前的小孩並沒有「改變」，一樣都是康納曼，一樣都是小孩，猶太的小孩，德國軍人只不過是沒意會到他是「猶太人」，就對他非常的溫暖、貼心，甚至給他零用錢，提醒他注意安全，但如果他知道康納曼是猶太人呢？今天是否就看不到康納曼的故事了？

 

 

 

為什麼一旦知道他是「猶太人」，他就得像機器人一樣的啟動連鎖反應，捕捉、運載、送去集中營呢？只是因為他很稱職嗎？還是因為他不只是訓練有素的德國軍人，而且生活在沉默之中呢？

那我們，是不是也生活在沉默之中，每日訓練有素的執行著少部份人要我們做的事，對著「大家」說的話點頭稱是，直到有一天當我們爬到某個階級、職位，才發現自己，已經不把別人當人看了？

 

 

我們是不是只乖乖當著「People of Action」，重覆做著某件事，卻不曾加以思索？

莫怪我們常說要「Think out of the box」，因為，我們多半活在別人我們設好的箱子裡頭，訓練有素的「經驗」是堅固的箱子，媒體是封箱的膠帶，我們以為活得自在，其實一點也不自由。

 

 

不知道你對駭客任務有沒有印象，就像是尼歐面對的選擇，母體內的世界是藍藥丸，母體外的世界是紅藥丸，現在也一樣，箱子裡的世界就是藍藥丸，箱子外的世界就是紅藥丸，不知道，你準備好要選哪一個了呢？

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